Question 1

Les tarifs peuvent-ils évoluer après la recherche ?

Accepted Answer

Les prix sont affichés en temps réel au moment de votre recherche. Ils peuvent évoluer avant une nouvelle recherche selon la disponibilité, la saison ou les conditions de réservation.

Question 2

Est-ce que les vols sont inclus ?

Accepted Answer

Non, les vols ne sont pas inclus. Vous les réservez de votre côté ; nous pouvons seulement vous conseiller si vous avez besoin d'aide.

Question 3

Puis-je demander un hôtel précis ?

Accepted Answer

Oui. Recherchez l'hôtel par destination ou nom sur Litchi Travel, choisissez vos dates, puis réservez en ligne. WhatsApp sert uniquement si vous avez besoin d'aide.

Question 4

Est-ce que les taxes locales sont incluses ?

Accepted Answer

Lorsque des taxes locales s'appliquent, elles sont indiquées avant la réservation. Certaines peuvent être à régler directement auprès de l'établissement.

Question 5

Comment recevoir une offre rapidement ?

Accepted Answer

Lancez une recherche avec destination, dates et nombre de voyageurs. Plus vos critères sont précis, plus les résultats seront pertinents.

Question 6

Pourquoi vos tarifs sont aussi compétitifs ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des partenaires de distribution hôtelière et appliquons une marge maîtrisée, pour proposer des tarifs attractifs.

Question 7

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Le paiement en ligne est sécurisé (carte bancaire). Après paiement, nous finalisons la réservation et vous recevez confirmation, détails et facture par email.

Question 8

Comment réserver ?

Accepted Answer

Recherchez votre hôtel, choisissez une chambre, vérifiez le récapitulatif puis procédez au paiement sécurisé lorsque disponible.

Question 9

Après le paiement, que vais-je recevoir par e-mail ?

Accepted Answer

Comme sur les grandes plateformes de réservation, vous recevez d'abord un accusé de paiement, puis la confirmation définitive une fois la réservation validée auprès de l'hôtel : numéro de confirmation, détails du séjour, conditions d'annulation et facture. Conservez ces e-mails jusqu'à votre départ — ils vous seront utiles à l'arrivée.

Question 10

Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Les conditions dépendent du tarif choisi (flexible ou non remboursable) et sont indiquées avant paiement. Sur un tarif flexible dans les délais : annulez depuis Mon compte en indiquant votre IBAN ; le séjour est remboursé par virement sous 5 à 8 jours ouvrés. Nous conservons 4,9 % de frais de dossier ; la surcharge Klarna n'est pas remboursée. Un tarif non remboursable peut aussi être annulé depuis Mon compte, sans remboursement. Vous pouvez également nous écrire à contact@litchi-travel.com.